“Passion for Better”
ความสุขและความเป็นอยู่ที่ดีที่สุดของลูกค้า คือหัวใจสำคัญ ในการพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งของหลังคาเอสซีจี

  “ความสุขและการเป็นอยู่ที่ดีที่สุดของลูกค้า” คือหัวใจสำคัญที่หลังคาเอสซีจีใช้เป็นแนวทางในดำเนินธุรกิจมายาวนานกว่า 80 ปี โดยนำความต้องการของลูกค้ามาเป็นปัจจัยหลักในการพัฒนาสินค้าหลังคาอย่างไม่หยุดนิ่ง สู่การขับเคลื่อนนวัตกรรมด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง หลังคาเอสซีจีได้พัฒนาผลิตภัณฑ์หลังคาให้มีความหลากหลายทั้งวัสดุ ดีไซน์ และเฉดสี รวมไปถึงระบบหลังคา เพื่อตอบโจทย์ทุกสไตล์บ้านและเพิ่มความสบายในการอยู่อาศัย จุดประกายแรงบันดาลใจการใช้ชีวิต “Passion for Better” ให้กับลูกค้าของเอสซีจี พร้อมบริการครบวงจรทั้งการให้คำปรึกษา และการติดตั้งซ่อมแซมสำหรับทั้งบ้านเก่าและบ้านใหม่ ให้สมกับเป็น Roof Expert ในตลาดหลังคา เพื่อตอบสนองความต้องการในทุกมิติและสร้างสรรค์สิ่งที่ดีกว่าเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง

ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ด้วยสินค้าที่หลากหลายและระบบหลังคาทรงประสิทธิภาพ

        จากความต้องการเริ่มต้นของลูกค้า ซึ่งนอกจากจะต้องการบ้านที่มีความแข็งแรง ทนทาน อายุการใช้งานที่ยาวนาน อยู่สบายไร้กังวล ปลอดภัย ไม่ร้อนอบอ้าวแล้ว ยังต้องการบ้านที่ออกแบบได้ตรงกับสไตล์ของผู้อยู่อาศัยอีกด้วย
         ซึ่งทั้งหมดนี้ หลังคาเอสซีจีได้รวบรวมมาใช้เป็นแนวคิดในการพัฒนากระเบื้องหลังคา ให้ครอบคลุมทุกรูปแบบในการสร้างที่อยู่อาศัย มีความหลากหลายทั้งในด้านวัสดุ ได้แก่ หลังคาไฟเบอร์ซีเมนต์, หลังคาคอนกรีต และหลังคาเซรามิค รวมทั้งมีเฉดสีให้เลือกมากมาย ในด้านของดีไซน์ หลังคาเอสซีจียังได้พัฒนารูปลอนหลังคา ให้มีทั้งแบบลอน และแบบเรียบ เพื่อให้เข้ากับบ้านสไตล์ต่างๆได้อย่างสวยงาม
          นอกจากนี้ หลังคาเอสซีจี ยังคำนึงถึงความแปรปรวนของสภาพภูมิอากาศในเมืองไทยทั้งลมฝน หรือพายุต่างๆ โดยนำมาเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการนำมาพัฒนาเป็นระบบหลังคาทรงประสิทธิภาพ ได้แก่
           •    ระบบหลังคากันร้อน (SCG Heat Protection System) ที่ช่วยสะท้อนและป้องกันความร้อนที่จะเข้าสู่ตัวบ้าน
           •    ระบบหลังคากันรั่ว (SCG Leakage Protection System) ช่วยป้องกันปัญหารั่วซึมบริเวณจุดเสี่ยงและรอยต่อต่างๆ ของหลังคา
           •    ระบบยึดหลังคา (SCG Fixing Solution System) ช่วยเสริมความแข็งแรงให้ผืนหลังคา เพิ่มความปลอดภัยให้บ้าน  
                ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกประสิทธิภาพของแต่ละระบบได้ตั้งแต่ระดับ Silver ไปจนถึง Gold และ Platinum เพื่อให้ตอบโจทย์แต่ละระดับความต้องการเฉพาะได้อย่างลงตัว

สบายใจ ไร้กังวล เมื่อใช้บริการงานหลังคาจากเอสซีจี
        จากการรับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ผ่านมา จึงพบว่าบ่อยครั้งปัญหาหลังคาเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ได้มาตรฐาน ส่งผลให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมาเมื่อใช้งานจริง เช่น หลังคารั่ว หลังคาแอ่น ทรุด หรือแม้กระทั่งโครงสร้างหลังคาเสื่อมสภาพก่อนเวลาอันควร ซึ่งมาตรฐานงานติดตั้งและงานบริการ มักจะเป็นสิ่งที่เจ้าของบ้านมองข้าม แต่กลับเป็นสาเหตุหลักต่อปัญหาที่เกิดขึ้นภายหลัง ดังนั้น สำหรับบ้านใหม่ หลังคาเอสซีจีจึงจัดเตรียมทีมงานมืออาชีพภายใต้ชื่อ “SCG Roof Service” ในการดูแลตั้งแต่การออกแบบ ประมาณการ และการติดตั้งหลังคาแบบครบวงจร พร้อมรับประกันการติดตั้ง และสำหรับหลังคาบ้านเก่า เอสซีจี มีบริการ “SCG Roof Renovation” มารองรับ 2 งานบริการ คือ
         •    บริการ “Re-Roof” บริการเปลี่ยนหลังคาใหม่ทั้งผืน พร้อมการรับประกันการติดตั้ง 1 ปี
         •    บริการ “Roof Repair” สำหรับการแก้ไขปัญหาหลังคาเฉพาะจุด เช่น หลังคารั่ว เรียกได้ว่า ให้บริการครบวงจรทั้งบ้านเก่า และบ้านใหม่

สะดวกสบายในการรับคำปรึกษา และการเลือกซื้อสินค้าในทุกช่องทาง

        ในปัจจุบัน ผู้บริโภคชอบค้นคว้าและศึกษาข้อมูลด้วยตนเอง ตลอดจนถึงเลือกซื้อสินค้าหลังคาผ่านระบบทาง Online มากขึ้น ดังนั้น หลังคาเอสซีจี จึงได้พัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายในรูปแบบ “Active OMNI Channel” ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงการบริการของหลังคาเอสซีจี ได้หลายหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นทาง Online หรือผ่าน Physical Outlet ต่างๆ เช่น SCG Home Solution, SCG Roofing Center และ SCG Experience และล่าสุด เอสซีจียังได้เปิดช่องทางการจำหน่ายทางออนไลน์หรือ e-commerce ผ่านเว็บไซต์ www.scghome.com เพื่อตอบรับกับพฤติกรรมการซื้อของทาง Internet ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และเป็นตัวเสริมในการสร้างความสะดวกสบายให้ผู้บริโภคยิ่งขึ้น

        จากความมุ่งมั่นพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ทำให้วันนี้หลังคาเอสซีจี ก้าวสู่แบรนด์อันดับหนึ่งที่ผู้บริโภคให้ความไว้วางใจ จากการสำรวจของนิตยสารการตลาดชั้นนำ อย่าง BrandAge และ Marketeer โดยในหมวดวัสดุก่อสร้าง กลุ่มกระเบื้องมุงหลังคา จากการสำรวจ Thailand’s Most Admired Brand 2018 “หลังคา เอสซีจี” ได้รับการโหวตให้เป็นแบรนด์กระเบื้องมุงหลังคาที่ได้รับความน่าเชื่อถือมากที่สุด อย่างไรก็ตาม หลังคาเอสซีจีก็ไม่หยุดนิ่งที่จะทุ่มเทในการสร้างสรรค์สิ่งที่ดีกว่าให้กับลูกค้า พร้อมส่งมอบหลังคาที่สวยงาม ผสานกับความอยู่สบายและความปลอดภัย เพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอยู่เสมอและตลอดไป